¿Se puede realizar compras desde el extranjero en su plataforma?
Sí, es posible hacer compras desde el extranjero en balonesmedtgol.com y enviar los productos a una dirección en Colombia. Es fundamental completar todos los campos requeridos para garantizar el éxito del envío.
¿Cómo puedo conocer las promociones vigentes?
Para estar al tanto de nuestras promociones vigentes, te recomendamos seguir nuestras redes sociales en Balones Medtgol. Ahí publicamos regularmente todas nuestras ofertas y descuentos.
¿Son seguros los pagos en línea?
Garantizamos la seguridad de tus pagos en línea al cumplir con los estándares más rigurosos. Trabajamos con una de las plataformas de pago más seguras de Latinoamérica.
¿Qué debo hacer si no estaba presente para recibir mi pedido?
La transportadora realizará hasta dos intentos de entrega antes de devolver el pedido a nuestra tienda. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo intento de envío.
¿Hay disponibilidad del producto que quiero comprar?
Si el botón “Agregar al carrito” está habilitado para el producto que deseas comprar, significa que contamos con stock disponible. Si está desactivado, significa que el producto no está disponible en este momento.
¿Cómo elimino un producto de mi carrito de compras?
Para eliminar un producto de tu carrito de compras, debes acceder al enlace del carrito, ubicado en la esquina superior derecha de la página. Desde allí, podrás eliminar o reducir el número de unidades del producto deseado.
¿Qué debo hacer si quiero cancelar una compra?
Si deseas cancelar una compra reciente, comunícate de inmediato con nuestra línea de WhatsApp y notifícanos tu solicitud de cancelación. Estaremos en contacto contigo para gestionar el proceso.
¿Realizan entregas en todo el territorio colombiano?
Nuestros transportistas realizan entregas en zonas que consideran seguras para su trabajo. Si deseas confirmar la disponibilidad de entrega en una zona específica, contáctanos a través de nuestra línea de WhatsApp.
¿Cuál es el costo y tiempo de envío de mi pedido?
El costo y tiempo de envío variarán según la ciudad o municipio de destino, así como el tamaño, peso y cantidad de productos. Estos detalles se reflejarán en tu carrito de compras una vez que hayas proporcionado la información de envío.
El tiempo estimado de entrega depende de diversos factores como la capacidad operativa de las transportadoras, días festivos, condiciones climáticas y orden público. Por lo general, el tiempo de entrega para Bogotá, Cali y Medellín es de 2 a 4 días hábiles, mientras que para el resto del país es de 5 a 10 días hábiles. Es importante tener en cuenta que estos plazos pueden variar durante períodos de alta demanda como el Black Friday, CyberDays y promociones especiales.
El tiempo estimado de envío a nivel nacional es de 1 a 3 días hábiles después de realizar el pedido. Los pedidos son despachados de lunes a viernes, excluyendo días festivos.”