Plazos para solicitudes
Garantía: Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de 30 días a partir de la fecha de recepción.
Derecho de retracto: Tienes 5 días calendario desde que recibes tu producto para ejercer tu derecho de retracto.
Solicitud de cambio: Si necesitas cambiar un producto, tienes hasta 15 días calendario desde la fecha de recepción para hacer la solicitud.
Solicitud de Cambio o Devolución:
Si has adquirido un producto y necesitas cambiarlo debido a problemas de talla o diseño, puedes hacerlo a través de nuestro formulario en https://balonesmedtgol.com/contacto/. Estamos aquí para ayudarte en este proceso.
Condiciones para el cambio o devolución:
- El producto debe haber sido comprado en nuestra tienda en línea, balonesmedtgol.com.
- La solicitud debe realizarse dentro de los plazos establecidos y exclusivamente a través del formulario correspondiente o por correo electrónico a comercial@balonesmedtgol.com.
- El producto debe estar en condiciones nuevas, sin uso, y en su empaque original, incluyendo caja, accesorios y etiquetas.
- Debes tener el número de factura o pedido que se envía al correo registrado al realizar la compra.
Excepciones de la Política de Devoluciones:
Ten en cuenta estas excepciones a nuestra política de devoluciones.
- No se aceptarán solicitudes de cambio, devolución o garantía una vez vencidos los plazos establecidos.
- Los productos en descuento o liquidación no son elegibles para cambio o devolución, excepto en caso de defectos de fabricación.
- No nos responsabilizamos por daños causados por uso inapropiado o mantenimiento incorrecto del producto.
- Los productos personalizados solo podrán devolverse en caso de defectos de fabricación.
- La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación como despegues, ovalamientos, porosidad, entre otros.
Los únicos defectos de calidad reconocidos por Medtgol en nuestros productos son los siguientes:
- Despegue de cascos
- Ovalamiento
- Porosidad
- Burbujas
- Hematomas
- Descosido
- Pérdida de aire por válvula
- Cubierta desprendida
- Casco abierto
- Despegue de componentes
- Calzado impar
- Piton hundido
- Mal decorado
Estamos comprometidos con tu satisfacción y queremos asegurarnos de brindarte la mejor experiencia al adquirir nuestros productos. Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos.
Recuerda que la recepción del producto no confirma la aceptación de la reclamación. Se llevará a cabo un diagnóstico por parte de nuestro equipo de control de calidad para determinar si la solicitud es válida.
Por normativa ley 1480 2011, contamos con 15 días hábiles para responder a tus solicitudes y 30 días hábiles para tramitar cambios o devoluciones. Haremos todo lo posible por atenderte rápidamente.
Es importante rotar los balones para garantizar su durabilidad, especialmente en canchas sintéticas.
Para cualquier consulta, contáctanos en comercial@balonesmedtgol.com
Recuerda, la garantía cubre únicamente defectos de fabricación o materiales. Cualquier daño causado por mal uso del producto no está cubierto.